Mar. 31st, 2011

n_itka: (Default)
Подумала,
что мой стереотип, что на всякой девушке непременно нужно жениться,
а крутить просто так, без серьёзных намерений, нельзя
(и потому я, не будучи готова к новому браку,
обхожу женщин за километр)
растёт-таки из всех тех отношений с мужчинами,
которые "не женились" на мне.
ЧуднО это, учитывая, что со_всеми_теми_мужчинами
я очевидно не хотела отношений.
n_itka: (Default)
Хочешь почувствовать себя лентяйкой и дурой - пойди учиться.
Ничего не успеваю, соображаю слишком медленно.
n_itka: (Default)
Попробую сформулировать:

За несколько лет работы с людьми я сделала вывод, что с клиентами верным я считаю общаться с доброжелательностью, вниманием и уважением, даже несмотря на их некоторые чудачества. Некоторые - то есть всему, разумеется, есть предел, но я стараюсь отодвинуть этот предел несколько дальше. Это не потому, что "клиент всегда прав",  "у клиента есть деньги" или что-то в том же духе, а  вот просто по-человечески: люди заслуживают того, чтобы к ним относились доброжелательно. Это работает, как правило: создаёт спокойную атмосферу, предотвращает возможные конфликты. Но есть отдельные клиенты, из которых, стоит им учуять мою мягкость, начинает лезть такое - всякое, причём что характерно, на пустом месте. Такие люди принимают профессиональную вежливость за слабость, за вседозволенность, и понеслось...Вспомнила сейчас одну молодую женщину, которая настаивала, чтобы пустили в служебный туалет: упрашивала, дула губки, потом ругалась, говорила: " Пустите, я сейчас прямо тут описаюсь!"  Так и говорила, честное слово, а, между тем, за то время, что потратила на капризы передо мной, давно дошла бы до ближайшего общ. туалета.
При этом, те же самые клиенты в другой раз, стоит  быть с ними суше и официальнее, могут вести себя вполне адекватно.

Мысленно возвращаясь к этому противоречию ( мягкость предотвращает конфликты, но с отдельными людьми их создаёт), я подумала, не происходит ли это не только на работе, но и в моей жизни: не вызывает ли моя неконфликтность у некоторых  людей желание на меня давить? И не было бы конструктивней для отношений  мне вести себя не уступчиво и мягко, а отвечать с той же силой, с которой нападают на меня? И в самом ли деле, моя жесткость и агрессия были бы для меня самой разрушительны настолько, насколько мне это кажется?
Page generated Sep. 26th, 2017 04:27 pm
Powered by Dreamwidth Studios